Política de devoluciones y reembolsos

I. Problemas de envío y entrega

Por favor, revise su paquete detenidamente al recibirlo. Si observa alguno de los siguientes problemas:

Embalaje dañado o producto deformado
Artículo o paquete incorrecto
Artículos faltantes

Contacte con el Servicio de Atención al Cliente de COSYISLAND inmediatamente después de recibir el producto. Proporcione fotos relevantes y solicite un reembolso o un reemplazo. En tal caso, nosotros (COSYISLAND) cubriremos todos los gastos de envío de la devolución.

II. Preocupaciones sobre el producto

Tras recibir su producto, revíselo cuidadosamente. Si observa alguno de los siguientes problemas:

Problemas de calidad: si el artículo está dañado o defectuoso dentro de los 180 días posteriores a la recepción.
Discrepancia con las imágenes del producto: si el producto o paquete recibido difiere significativamente de las imágenes del sitio web.
Problemas de talla: Si la talla que pediste no te queda bien, envíanos fotos para solicitar un cambio. Nos hacemos cargo de los gastos de envío.

En cualquier caso, contacte con el Servicio de Atención al Cliente de COSYISLAND lo antes posible, proporcione las fotos necesarias y solicite un reembolso o un reemplazo. Nosotros (COSYISLAND) cubriremos todos los gastos de envío.

Nota sobre artículos en liquidación: Los artículos en liquidación son de venta final y no se pueden devolver ni reembolsar. Gracias por su comprensión. Los productos con la etiqueta "rebaja" o que aparecen en la página de Rebajas/Ofertas son de liquidación y también de venta final.

III. Devoluciones por motivos personales

Si desea devolver el producto por motivos personales, como:

Problemas de selección: elegir el tamaño, estilo o color incorrecto durante la compra.
Después de recibir: cambiar de opinión, pedir el artículo equivocado o pedir más de lo necesario.

Contacte con el Servicio de Atención al Cliente de COSYISLAND en un plazo de 7 días tras recibir el producto. Para poder solicitar una devolución y un reembolso, el artículo debe ser nuevo, sin usar, estar en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

Por favor, contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de realizar cualquier devolución. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa. Además, es posible que la dirección del paquete no sea la nuestra.

Correo electrónico de contacto: support@cosyisland.co

Gracias por su comprensión.

IV. Proceso de devolución y compensación

Cambios: Las solicitudes de cambio se procesan el mismo día y los clientes pueden esperar que su nuevo artículo llegue dentro de 7 a 14 días.
Reembolsos: Los reembolsos se procesan en un plazo de 1 a 3 días tras recibir el número de seguimiento de la devolución. El plazo real de reembolso depende del método de pago.

PayPal: Los reembolsos pueden tardar hasta 48 horas en aparecer en su cuenta.
Tarjeta de crédito: Los reembolsos pueden tardar entre 3 y 30 días en aparecer, dependiendo del proveedor de su tarjeta y las agencias intermediarias.
Nota: Los gastos de envío originales (si los hubiera) no son reembolsables.

Emitir una devolución: Página de devolución

¡Gracias por elegir COSYISLAND! Agradecemos su comprensión y apoyo.